公司做在线客服的同事一直在给我们分享着一种状况：很多客户通过我们官网来在线咨询我们的客服，然后什么都不多说，就说做个网站要多少钱，做个网站你们的报价，做个类似于这样的网站多少费用.....我们在线客服要了解他们的需求和要求呢，就说我们工作人员兜圈子，不报价。服务态度不好！

这确实让我们工作人员很委屈。试问谁能在不知道客户任何需求和要求的情况下，把价格报了。当然，除了确实不负责的。一方面，不管是合作还是交朋友，肯定是从最基础的相互认识，了解开始的。我们工作人员肯定需要知道咨询的客户朋友是谁？是做什么的？是哪家单位......这不仅是工作需要，也是基本的礼仪。如果说这样就觉得我们客服很啰嗦，那只能说明确实这位客户没有合作的诚意。

从另一个方面来说，合作是必须得建立在双方的了解基础之上。而这些了解当然不是仅通过和我们在线客服的几句话就完成相互了解的。不管合作最后是否成功，认真的了解也是必不可少的过程。所以在客户确实有意了解网站建设的情况，或是了解做微信整合营销的情况，我们在线客服会建议客户直接见面沟通。我们工作人员会带着我们的案例作品，我们的体验产品来和客户做面对面的沟通。这样一是客户可以进一步了解公司的实力情况，另一方面更重要的是我们工作人员能更好的掌握客户的真实需求情况，以便做出更加符合客户需求的方案报价。也才能切实解决客户在互联网上需要解决的问题！

所以，请不要误解我们在线客服的工作方式，我们的核心目标是要为客户解决问题，而解决问题的前提是要最大可能准确的了解问题，需求所在。相信真正有需求的客户朋友会理解，也会有着和我们一样的合作诚意！

一、要看能否表现出企业自身的特点，建一个有格调的网站能产生一种无形的交流，将企业自身的优势与特点表现出来使访客了解，这样一来对于网站转化程度来说就已经转化了50%。这样建的网站所起到的交流作用再加上对访客适当的引导，转化为企业的效益就是水到渠成的事情。那么如何才算是交流呢？在建网站把企业取得的成就与日常活动通过图片或文字的形式发布到网站上，当然，也可以是视频，给访客一种印象就是这是一个什么样的企业，虽然没有亲身经历，但是图文介绍之间的企业形象已经呈现到了访客的眼前。

　　二、在建网站时运行最新的网页技术，技术所带来的便利往往不只是其它方面，而建网站的技术也是飞速发展，日新月异的，一个有格调的网站在技术方面往往也不会落后于别人，目前运行到网站上比较流行的技术包括视差图片切换，扁平的树于结构，用视频来代替原来banner图作为背景，还有类似于单页面的滑动跳转等。技术也代表了一种实力，与普通的只有简单页面的网站相比，运用了大量技术的网站看上去也是一种实力的象征，用户会倾向于有实力的网站，而这种网站有实力的格调正是技术所带来的。

　　三、内容贵精不贵多，一个有格调的网站在内容方面从来都是留白居多，多余的内容采用动态加载或是翻页的形式来表现，适当的留白能够使人的视觉聚焦于内容的主要区域。通过有限的内容表现出远超几倍的信息，这也是一种有格调的表现。相反，如果把网站的页面堆的满满的，形容人多时我们通常会说某个地方挤的无法落脚，但形容建网站版块堆放可以说是没有地方落鼠标了，充斥者大量的版块，在这其中鼠标都不敢乱点，生怕会点到不想点的链接上去，内容虽然堆的多，但显得拥挤，在浏览时反而不容易区分内容与内容的区别，还会给人一种廉价的感觉。

　　四、突出企业品牌让建的网站看起来有格调，比如在一个简约的页面区域里，却只放置一个logo，然而让人看了反而不觉得这样会空旷，这就是视觉方面的运用，在企业建网站时我们可以在网站上通过各种方式来突出企业的品牌，比如从文字、色彩、图片或是视频方面来突出企业的品牌形象，一个网站如果能够树立起企业的形象，那么也就说明建的这个网站是一个有格调的网站。

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