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我公司提供客户域名服务的前提是客户将其域名托管在我们单位。我们有域名管理权限的才能对其进行管理服务。
域名的备案这块工作也是我们公司提供服务。客户提供备案所需要的资料,由我公司办理备案的提交。关于时间问题方面,也是一个信息部流程化审核的过程。这是我们公司和客户都无法控制的时间节点。我们公司能做的是确定提交备案资料的准确性,规范性,尽可能的提高审核通过的几率。但一般情况下,在10个工作日左右是可以审核通过的。
上面我们提到的备案资料的准确性,规范性也直接影响到备案审核的时间。比如客户提供的企业资质没有年检过,或是提供的是黑白复印件,这是审核绝对通过不了的。比如网站负责人的照片不清晰,没有标准的照片墙效果也是审核不会通过的。比如填写的网站的审核单有误,也是审核不会通过的。这些因素直接和域名备案的时间挂钩的。
客户也不用担心,上面我们提到的影响时间的因素,我们公司会有全面的服务支持,确保客户域名备案的快速通过。
1,网站空间存在问题。
如果登陆域名供应商后台发现域名解析有关的A记录,MX优先级以及主机记录指向都没有问题,而且域名也进行了备案,此时如果网站依然打不开,并且显示域名解析错误,事实上并不是域名解析的问题,而是由于网站空间出现的问题,也就是网站空间不能够连接到互联网上,相应的域名和虚拟空间的IP地址不能够实现一一对应的关系,从错误的表现形式上来看,也会显示域名解析错误。
解决办法:此时需要分析网站空间的质量,如果网站空间不稳定,那么就需要及时的更换,或者要求IDC供应商尽快改善。
2,网络故障。
网络故障是比较常见的打引起DNS错误的原因,经常由于没网络打开网页就有类似的提示。
解决办法:将链接用公司外网打开,如果外网可以打开,即可证明是网络故障,修复网络问题即可。
3,电脑DNS设置错误。
虽然我们多数朋友上网都不会去设置DNS,一般都是采用自动获取,不过不少局域网都需要固定IP地址,选择固定IP地址,我们就需要输入DNS地址了,而DNS输入错误就会导致网页打不开,原因上面有介绍,相信大家都会明白,如果DNS设置错误我们会发现: QQ可以上但网页打不开。
解决办法:进入“网上邻居”-- “本地连接”上右键选择属性,在"连接使用下列项目"中,寻找(TCP/IP)选项 双击,在下方会有DNS选项,您这中情况可以尝试自动获取DNS 由于各地区的DNS通常会有差别,如果自动获取不行的话,可以联系当地网络管理部门查询DNS 以便填写,也可以在网上搜索下本地网络服务商的DNS IP地址。将以上的DNS 服务器地址填写正确一般都可以打开网页了,一般我们电脑都是选择自动获取路由器分配的IP与自动获取网络服务商的DNS,但由于需要固定IP来解决电脑开机本地连接启动很慢等问题,也就需要设置DNS了,地址建议朋友最好询问网络商获取,一般网上查找也是可以的。
4,域名设置错误。
由于目前域名解析服务很多都是由域名供应商来设置,当然也有的用户在网站运营期间需要更改一些选项,导致网站域名解析出现故障。
解决办法:通过软件进行分析,发现是域名解析问题后,就可以登录域名供应商提供的相应后台,选择相应的选项,填写相关参数,而且通常情况下如果自己不会解析其实也很简单,就是要求供应商的客服人员进行解析就行。
5,电脑中病毒。
如果电脑中病毒一般是恶意软件篡改用户主页,劫持电脑dns等,造成电脑打开知名网站会跳转到其它恶意网站,或者干脆网站都打不开。
解决办法:使用杀毒软件对电脑先进行全盘扫描,查看电脑是否中病毒,是否有杀毒软件相关提示。如果杀毒后网页可以打开,多数是因为病毒原因所导致的。
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