我们业务部经常有同事接回来的企业新建网站的客户订单，技术部一边做一边觉得客户很难沟通。我们业务部跟技术部经过几次的大会议上互相沟通后，原来我们业务部很多问题在售前没有解决好，这些业务经验跟大家分享一下。

     1、客户不懂网站由什么构成

这类现象相信大家经常都遇上，有些客户经常会问，为什么要购买域名和空间，不是建一个网站吗？我们业务部有同事回答很多，客户还是不明白。为什么呢？因为回答是：网站包括域名和空间，网页设计。其实这种回答客户肯定是一知半解。我们比如为：网站相当于我们的办公室一样，我们要有地址，还有建筑楼，办公室要装修。那么网站的域名就是网址，地址的意思；网站的空间就是服务器空间，等于我们办公室的建筑楼；有了地址，有了办公室建筑，但是还要装修，那么网页设计就是等于办公室装修，美工等程序。所以这样一说，客户就明白了。

      2、客户不知道新建网站要准备什么工作

记得有个新同事，培训后出山去拜访客户，辛辛苦苦跟一个朋友介绍的客户谈好后，网站开始建设完毕后。没想到的事情，客户说你们新作一个网站怎么内容不帮忙做上去呢？新同事说，忘记跟客户说，网站建设不包括上传产品内容了。所以这里提醒一些新手业务员，客户不是不愿意上传资料，而是要提前告诉客户前期要准备哪些工作。

      3、有方案的客户与业务员沟通不到位

我们经常遇上一些有经验的客户，就是拥有已经设计好的方案。谈这个方案的时候非常重要，毕竟要跟业务员谈细节，业务员如果没有了解清楚就答应客户去做，回到技术部这块就头痛了。为什么呢？有些客户虽然有经验，但是毕竟不是网页设计专业，以为有些技术可以完成，所以就设计了方案。没想到最后技术上不可能做到，这里并不是技术不好，而是根本没有这个概念。比如记得有一个客户想在网站上传视频和flash同在一个框上，轮播着播放。这个技术根本就实现不了，要么只有视频，要么只有flash展示。所以业务员根据有方案的客户进行细致的沟通清楚。还有另一个情况就是，有方案的客户没有跟业务员表达清楚设计的意思，然后业务员也没有了解清楚，就答应。后来的困难情况大家就可以想到了。

      4、后续年费续费的问题

有些网站负责人不太懂网站后期续费这块，第二年续费期到了，电话联系上后，有些客户大发脾气，说我们根本没有用到你们维护，怎么要续费呢？当初建网站的时候，为什么没有谈到呢？所以我们业务员在遇上这个问题的时候，该反省了。客户做网站的时候，有些不可能了解清楚所有事情，也不会问到。但是作为业务员要跟客户先谈到谈好。以免以后负责人不清不楚，更有甚者就是换了负责人也不懂，沟通了半天，还以为是骗子公司打来的电话续费。所以，合同上说好外，当面也要跟客户谈好。

对于具有一定权重的原网站，关键词保留尤为重要。关键词的自然流量每天可以达到几十个IP。如果该关键词从新版本中删除，新版本的网站将失去数十个知识产权的自然流量。

一个网站改版需要三个主要因素。

主题、关键词和描述是网页的重要部分。在网页改版之前，规划主页、栏目和内页三个要素。网站一旦改动，就无法再次改动。至少需要修改两个月。

现在在网站上，如果网站的所有链接都和以前不同的话，为了让蜘蛛更好地把握网站的新链接，网站地图是最好的媒体。

修改的站点与以前完全不同，意味着所有来自外部链路的地址都会变成死链路，包括站点前面的页面，打开后会变成死链路。处理需要的是改善用户体验，不必担心用户不打开页面。

如果站点改版涉及域名的变更，则必须处理整个站点301，如果网站改版后的链接与以前的链接有一定的规定，则必须连接301页，以免发生死锁。

具有网站改版功能的百度站长平台。如果能说明网站的修改规则，最好提交给搜索引擎。

网站改造后，原有的活力大打折扣。在这方面，最需要的是高质量的页面内容。收集大量的网络内容是不推荐的。只要能给你的网站带来有价值的内容，高质量的内容不一定是原创内容。

外部链路不仅是高质量平台的外部链路，也是高权重的朋友链路，在搜索引擎中投票可以更快地解决信赖问题，加快了新网站内容的收集。

虽然不是每个网站都需要做，但是如果做了，效果会更好，因为网站的读者会意识到你的修改是最有价值的。和当时一样，Eason更改了域名，并提前通知访问者该网站即将修改。此外，如果用户访问的网站和他们以前熟悉的一样，他们会感到害怕。

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